Gemba šetnja!

Izraz Gemba šetnja potječe od japanskog i znači “pravi grad” ili “mjesto zločina”. U Leanu je “gemba” najvažnije mjesto za tim, jer je to mjesto gdje se stvara dodana vrijednost.

To je vrlo važan dio filozofije lean menadžmenta. Svrha je menadžerima i menadžerima omogućiti promatranje stvarnog procesa rada, rad sa zaposlenicima, stjecanje znanja o radnom procesu i pronalaženje mogućnosti za kontinuirano usavršavanje.

Operater je najbolje svjestan svih problema koji se javljaju u procesu rada i izvrstan je izvor informacija.

Prije nego krenete na turneju, morate imati plan koji ovisi o vašim dugoročnim i specifičnim ciljevima. Možete koristiti kontrolni popis pitanja koji će vam pomoći da razjasnite proces (Što trenutno radite? Postoji li procedura za ovaj rad? Imate li problema s procesom? Kojih? Kako ih možemo popraviti?…). Zaobilaznica može biti i neplanirana, na primjer, kada idete iz jednog dijela tvornice u drugi i primijetite problem, ali postoji šansa da će takav obilazak biti neučinkovit. Uputa je namijenjena poboljšanju procesa, a ne ljudi, stoga postavljajte što više pitanja vezanih uz radni proces (tko, što, gdje, kada, zašto).

Nakon obilaska potrebno je analizirati dobivene podatke, informacije. Preporučujemo da to učinite s menadžerskim timom, čak možete pozvati operatera s kojim ste razgovarali. Koristite sve podatke koje ste prikupili kao dio svog kontinuiranog procesa poboljšanja, također poznatog kao Gemba Kaizen krug. Redovito izvodite gemba runde, recimo jednom tjedno u svakom odjelu. Odvojite oko 45 minuta za svaki obilazak, po mogućnosti unaprijed obavijestite uključene osobe.

Glavna svrha je imati što više različitih stajališta kako bi se donijela najbolja odluka. Odluka koja može donijeti poboljšanje.

Dobro izvedena Gemba turneja također je prilika da pokažete poštovanje prema ljudima koje ste promatrali. Tako će svaka sljedeća Gemba turneja biti još uspješnija.
Ukratko, redovite patrole mogu doprinijeti nekim važnim prednostima, kao što su: izgradnja stabilnih odnosa, brže prepoznavanje problema i poduzimanje akcija, jasno komuniciranje ciljeva…

Primjer: za rock bendove Gemba walk je studio za snimanje, za timove Formule 1 to je “gemba”, automobil (formula), za proizvođače je proizvodnja. Drugim riječima, Gemba je mjesto gdje se događa pravi rad / stvaranje vrijednosti, tako da ga možete promatrati i analizirati.

• Dobivanje vrijednih informacija za donošenje odluka
  
• Omogućuje jačanje veza između uključenih (po hijerarhiji)
  
• Potiče suradnju i komunikaciju
  
• Poboljšava moral zaposlenika (niže razine znaju da je višim razinama stalo do njih)
  
• Povećava otkrivanje grešaka i inovativnost
  
• Pomaže poboljšati procese
  
• Povećava uštede (vrijeme, materijal, novac…) i pojednostavljuje poslovanje
  
• Povećava prilike za prepoznavanje prilika i poboljšanje procesa
  
• Poboljšava sigurnost i kvalitetu
  
• Promiču kulturu stalnog poboljšanja
  
• Vrlo mali otpor promjenama
  
• Zaposlenici razmišljaju o poboljšanjima tijekom rada
  

‌

• Razvijen je koncept Gemba walk Taiichi Ohno , koji se često smatra ocem Just-in-time produkcije.
• Razvijajući takav koncept, Ohno nudi menadžerima priliku da napuste svoju svakodnevnu rutinu i vide gdje se posao “stvarno” obavlja te da izgrade odnose sa zaposlenicima na temelju međusobnog povjerenja.

• Ići i vidjeti. (Idi vidjeti). Glavna ideja Gemba Walk-a je da menadžment tvrtke i menadžeri na svim razinama redovito šeću nakon proizvodnje i sudjeluju u potrazi za gubitničkim aktivnostima.
• Pitati pitanje. Glavni cilj Gemba vodiča je detaljno istražiti tijek vrijednosti i aktivnom komunikacijom pronaći njegove problematične dijelove. Dobar vođa uvijek voli slušati, a ne pričati. Ovdje možete koristiti različite tehnike, kao što je 5x zašto, kako biste identificirali problematične dijelove procesa.
• Poštuj ljude. Imajte na umu da Gemba zaobilaznica nije “obilaženje šefa”. Upiranje prstom i savijanje ljudi je upravo ono što ne morate raditi. Vi niste tu da prosuđujete i provjeravate rezultate. Tu ste da radite s timom i zajedno pronalazite probleme. Usredotočite se na pronalaženje slabih točaka procesa, a ne slabih točaka ljudi.